Teslimat Koşulları

Teslimat Bilgileri

Siparişinizi tamamladığınızda verdiğiniz sipariş, hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümüne eklenecektir. Bu bölümden istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürünler, online mağaza ekibimiz tarafından dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir, en geç 3-7 iş gününde siparişinizde belirttiğiniz teslim adresine gönderilmek üzere anlaşmalı kargo firmalarımızdan (PTT Kargo) seçtiğiniz kargoya teslim edilir. Ürünleriniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı olan e-mail adresinize bir e-mail gönderilecek ve telefonunuza sms ile bilgi verilecektir.

Siparişin tesliminde gecikme yaşamanız halinde  +90542 695 68 30 numaralı telefonları arayarak veya info@esarpzade.com adresine e-posta göndererek “Esarpzade Müşteri Hizmetleri” ekibi ile irtibata geçebilirsiniz. Alışverişinizde ESARPZADE ONLİNE MAĞAZAMIZI tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Kargo Bilgileri

Online mağazamızdan verdiğiniz siparişte ödeme yöntemi olarak "kapıda ödeme" tercih ederseniz, alışverişinizin sepet tutarına "kapıda ödeme hizmet bedeli" olarak ayrıca 29,90 TL ek ücret yansıtılır.

Kapıda Ödeme üst limitimiz 20bin TL dir. 20bin TL üstü siparişleriniz iptal edilebilir. 20bin TL ve üzeri siparişlerinizi Havale/EFT yada Kredi Kartı ile ödeyebilirsiniz.

Online mağazamızdan aldığınız ürünleriniz PTT kargo aracılığı ile sizlere ulaştırılmaktadır.

Yaşanabilecek herhangi bir problemden dolayı, yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir. Teslimat ile ilgili yaşanılacak herhangi bir problemde belirtmiş olduğumuz telefon numarasından bizlere ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede info@esarpzade.com e-posta adresimizden bize bilgi veriniz.

Yurtiçi Teslim Süreleri

Online mağazamızdan yaptığınız alışveriş en geç 7 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişiniz siparişte belirttiğiniz teslime adresine 1-3 iş günü içinde ulaştırılır.

Yurt Dışı Teslim Süreci

Esarpzade.com`da, Yurtdışı teslimat adresinize vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini, kredi kartınızla veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir. Gönderim ülkesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir.

Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz Aramex, DHL ve ASE firmaları ile gönderileriniz 2-14 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Satın almış olduğunuz ürüne ait gümrükleme vb. vergilerin çıkması durumunda sorumluluk alıcıya aittir. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir.